Antes de comprar um usado, peça as condições de garantia aplicáveis à viatura escolhida. Leia a duração, a cobertura, os limites e o procedimento em caso de avaria. Guarde os documentos entregues na compra.
Escolha a viatura que quer conhecer
No stock da Viveiros & Rego, pode pesquisar por preço, ano, quilometragem e tipo de carro. Abra a ficha para consultar o equipamento e os dados da unidade anunciada. Como a empresa trabalha com usados de várias marcas, pode comparar alternativas antes de marcar uma visita.
Peça as condições aplicáveis ao carro
A página de garantia apresenta informação geral. A duração, a cobertura, os limites e o procedimento em caso de avaria devem ser confirmados na documentação aplicável ao carro escolhido. Peça estas condições durante o processo de compra e leia-as antes de assinar.
O que deve constar das condições escritas?
Peça a duração aplicável, o âmbito da cobertura, os limites, as exclusões e o procedimento em caso de avaria. Confirme também quem deve ser contactado e se é necessária autorização antes de qualquer reparação. Estes elementos devem acompanhar a viatura e o contrato concreto; uma descrição geral da página não substitui a documentação entregue na compra.
Direitos legais e garantia comercial
Os direitos legais do consumidor mantêm-se se existir uma garantia comercial adicional. Peça documentação que distinga os dois regimes e identifique quem assume cada obrigação. Consulte o Decreto-Lei n.º 84/2021 ou obtenha aconselhamento jurídico se tiver dúvidas sobre o seu caso.
Como agir se surgir uma avaria?
Consulte as condições recebidas, registe o problema e contacte a entidade indicada antes de autorizar trabalhos. Guarde comunicações, diagnósticos e documentos relacionados com a viatura. Seguir o procedimento previsto ajuda a evitar dúvidas sobre a intervenção. Se houver assistência em viagem ou reboque, os limites e contactos devem estar descritos na cobertura aplicável.
Perguntas para fazer antes de assinar
Pergunte qual é a duração aplicável, quem recebe a participação de avaria, onde pode ser feita a intervenção e que situações exigem autorização prévia. Confirme exclusões, limites e eventuais obrigações de manutenção. Peça tempo para ler os documentos e guarde uma cópia. Se a resposta verbal for relevante para a decisão, peça que fique refletida nas condições escritas da operação.
Guarde a documentação entregue na compra
Conserve o contrato, as condições de garantia, a informação sobre manutenção e os contactos indicados para assistência. Se o carro for intervencionado, guarde faturas, diagnósticos e comprovativos. Estes documentos ajudam a demonstrar o que foi acordado e o trabalho realizado caso surja uma dúvida mais tarde.
Confirme tudo antes de comprar
Leia a ficha, confirme a disponibilidade, veja a viatura e peça as condições por escrito. A Viveiros & Rego trabalha com usados de várias marcas e tem atendimento em Ponta Delgada e nas Capelas. As condições de garantia devem ser confirmadas para cada carro e contrato.
Perguntas frequentes
Todos os carros usados têm a mesma garantia?
Não deve assumir que sim. A duração e as condições aplicáveis devem ser confirmadas para cada viatura e contrato.
A garantia inclui assistência em viagem?
Depende da cobertura aplicável. Consulte por escrito os serviços, limites e contactos associados à viatura.
O que faço se o carro avariar?
Siga o procedimento entregue com a viatura e contacte a entidade responsável antes de autorizar uma reparação.